Політика повернення коштів
1. Загальні умови
Ця Політика визначає умови повернення коштів за оплачені освітні послуги (онлайн-вебінари, курси та інші заходи), що надаються компанією MAXILLA MEDICAL Sp. z o.o. (далі — «Виконавець»). Оформлюючи замовлення, Замовник підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з нею.
2. Умови повернення
Замовник має право відмовитися від участі у заході та отримати повне повернення коштів за умови, що письмовий запит надіслано на електронну адресу Виконавця не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати проведення заходу.
3. Випадки, коли кошти не повертаються
- запит на повернення надіслано менш ніж за 14 календарних днів до дати заходу;
- захід уже відбувся;
- Замовнику вже надано доступ до запису або матеріалів заходу;
- Замовник не взяв участі у заході без попередження (неявка).
Оформлюючи замовлення в межах 14 днів до заходу, Замовник надає згоду на негайний початок надання послуги та підтверджує, що в такому разі право на повернення не застосовується.
4. Порядок повернення
Для оформлення повернення Замовник надсилає запит на адресу gt@maxilla-medical.net із зазначенням імені, електронної пошти, вказаних під час оплати, та дати оплати. Виконавець розглядає запит протягом 10 робочих днів.
Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку через сервіс Stripe). Строк зарахування коштів залежить від банку Замовника та платіжного провайдера.
5. Скасування або перенесення заходу Виконавцем
Якщо захід скасовано або перенесено з ініціативи Виконавця, Замовник на власний вибір отримує повне повернення коштів або переноситься на нову дату заходу.
MAXILLA MEDICAL Sp. z o.o.
ul. Hoża 86, lok. 410, 00-682 Warszawa, Poland
VAT ID: PL7011112545
E-mail: gt@maxilla-medical.net
Refund Policy
1. General terms
This Policy sets out the terms for refunds of paid educational services (online webinars, courses and other events) provided by MAXILLA MEDICAL Sp. z o.o. (the «Provider»). By placing an order, the Customer confirms that they have read and agree to this Policy.
2. Refund conditions
The Customer is entitled to cancel participation in an event and receive a full refund, provided that a written request is sent to the Provider's email no later than 14 (fourteen) calendar days before the date of the event.
3. Cases where refunds are not provided
- the refund request is sent less than 14 calendar days before the event date;
- the event has already taken place;
- the Customer has already been granted access to the recording or event materials;
- the Customer did not attend the event without prior notice (no-show).
By placing an order within 14 days before the event, the Customer consents to the immediate commencement of the service and confirms that the right to a refund does not apply in such case.
4. Refund procedure
To request a refund, the Customer sends a request to gt@maxilla-medical.net stating the name and email used at the time of payment and the payment date. The Provider reviews the request within 10 business days.
Refunds are made via the same method used for payment (to the bank card via Stripe). The crediting period depends on the Customer's bank and the payment provider.
5. Cancellation or rescheduling by the Provider
If an event is cancelled or rescheduled at the Provider's initiative, the Customer, at their choice, receives a full refund or is transferred to the new event date.
MAXILLA MEDICAL Sp. z o.o.
ul. Hoża 86, lok. 410, 00-682 Warsaw, Poland
VAT ID: PL7011112545
E-mail: gt@maxilla-medical.net